新科技:全球網路及行動通訊普及帶來新契機
沃瑪百貨+互聯網還是沃瑪百貨,不過互聯網+沃瑪+梅西+SOGO+新光等百貨…其概念就是完全不一樣的Amazon、阿里巴巴等跨國性電子商務平台。諸如此類的模式包括沒有任何一台計程車的Uber、沒有任何一家飯店的Airbnb。同樣地,單一金融機構+互聯網,它只是增加服務功能,但本質還是傳統的金融業!但不久的將來可能會出現一個整合平台,讓互聯網+A銀行+B銀行+ C銀行……= Fintech。
新行為:無網不利,機不離身
當網路人口成長到今天,我們找資訊、傳訊息、看新聞、交朋友、聽音樂、找工作、買東西、休閒娛樂都跟網路與行動裝置緊密結合,而支撐這些產業發展背後的金融業也會被這股前進的力量改變,尤其當各項金流都必需在行動裝置上完成時,金融與科技的激動出的新創產業乃大勢所趨。
新市場:捉住數位世代,吸納尾端客戶
過去25年,不論是數位原生(Digital natives)、數位移民(Digital Immigrants),其生活型態和思維早已進入數位行動模式,未來的孩子,恐怕連什麼是銀行或現金都不知道,意味著傳統銀行再不思改變,將無法滿足這群人需求,遲早會被網路的數位通路取代。根據KPMG的統計,行動銀行使用者預估在2019年將高達18億人,較2014年成長125%,成為全球金融消費的新趨勢。